Politique de confidentialité – Rive Hôte

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Rive Hôte (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Meziti Nacim – Rive Hôte
Adresse : 22 rue Lebouteux, 75017 Paris – France
Email : rivehote@gmail.com
Téléphone : 06 16 75 39 10

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de consultation, pages visitées ;
Données relatives à la prestation : informations nécessaires à l’établissement de devis ou à la gestion des services de conciergerie.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées par Rive Hôte sont utilisées pour :

Répondre aux demandes de contact et d’information ;
Établir des devis et gérer les relations clients ;
Améliorer la qualité de nos services et du Site ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur :

Votre consentement (ex. formulaire de contact, newsletter) ;
L’exécution d’un contrat (ex. gestion d’une prestation de conciergerie) ;
L’intérêt légitime (ex. suivi commercial, statistiques de navigation) ;
Les obligations légales (ex. facturation, comptabilité).

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
Données clients liées à une prestation : durée légale de conservation (10 ans maximum pour la comptabilité) ;
Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois.

6. Partage des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Rive Hôte.
Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, emailing, outils statistiques) strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

8. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies afin de :

Analyser la fréquentation (statistiques, Google Analytics ou équivalent) ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Permettre certaines fonctionnalités (formulaire, session, etc.).

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies depuis votre navigateur Internet.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions légales ;
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à rivehote@gmail.com.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

10. Autorité de contrôle

En cas de difficulté non résolue avec Rive Hôte, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de rester conforme aux réglementations en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.